كيف تسوي لـ(رقم مزعج) بلـووك..

]الجوال كنترول



” الجوال كنترول “ هي خدمة تمكن العميل من التحكم بالمكالمات الواردة إلى جواله ، وذلك من خلال اختيار تفعيل خاصية رفض استقبال مكالمات من أرقام يحددها العميل أو خاصية استقبال المكالمات فقط من أرقام يحددها العميل ورفض باقي المكالمات الواردة

مزايا الخدمة :



تتيح للعميل التحكم بالمكالمات الواردة ، وبالتالي يمكنه تلافي استقبال المكالمات التي لا يرغب باستقبالها أو استقبال مكالمات فقط من ارقام محددة حسب اختياره.

تكوين قوائم للرفض بحيث يمكنك اختيار نوع الرفض حسب التاريخ والوقت مجانـاً

بإمكان العميل تكوين قوائم رفض مخصصة ، تتيح له اختيار نوع الرفض والوقت والتاريخ مجانا ، وليس هناك عدد محدد من القوائم التي يمكن تكوينها .

تغطي الخدمة كل المكالمات و الرسائل الواردة (مكالمات مرئية / صوتية محلي/دولي و رسائل نصية/رسائل متعددة الوسائط) ، داخل وخارج المملكة ( في حال التجوال الدولي )

بالإضافة إلى إمكانية إضافة الأرقام كاملة ، يمكن للعميل اختيار إضافة المفتاح الدولي أو المحلي إلى القوائم ، وسيتم التعامل مع المفتاح الدولي أو المحلي المضاف حسب نوع القائمة المختارة

الخدمة متاحة لجميع عملاء الجوال (مفوتر- سوا- لنا).




بدفع العميل اشتراك شهري بالخدمة فقط والاستخدام مجاني

إمكانية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي أو إلى رقم تختاره.

إمكانية اسماع المتصل رسائل صوتية حسب احتياجك في قوائم الرفض المخصصة

الاشتراك بالخدمة :




يمكنك الاشتراك في خدمة جوال كنترول عبر إحدى الطرق التالية:

الرسائل القصيرة SMS: اكتب الرقم 8881 في رسالة قصيرة وأرسلها إلى الرقم 902

الاتصال بمركز العناية بعملاء الجوال 902: اتصل بمركز الجوال 902 واطلب الخدمة من خلال نظام الرد الآلي أو عن

طريق موظف خدمات العملاء

عن طريق خدماتي







يمكنك إلغاء الاشتراك بالخدمة عبر إحدى الطرق التالية:



الرسائل القصيرة SMS: اكتب الرقم 8882 في رسالة قصيرة وأرسلها إلى الرقم 902

الاتصال بمركز العناية بعملاء الجوال 902من خلال نظام الرد الآلي أو عن

طريق موظف خدمات العملاء

عن طريق «خدماتي»

رسوم الخدمة :



تمتع بتشغيل الخدمة مجاناً

أجور الخدمة فقط 10 ريال شهرياً بدون شروط أو قيود أو أجور إضافية

الخصائص المتوفرة بالخدمة


قائمة الرفض الأساسية :



حجب جميع المكالمات والرسائل دائما

يستمع المتصل الرسالة العادية عند إقفال الجهاز

يمكن إضافة الأرقام إلى هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة

يمكن حذف الأرقام من هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة


قائمة رفض مخصصة ( عبر موقع الخدمة فقط) :



حجب المكالمات والرسائل حسب اختيار العميل

اختيار وقت وتاريخ تفيعل الحجب وإيقافه آليا

إمكانية تفعيل الحجب في حالة التجوال فقط

استلام رسالة تنبيه تفيد بمحاولة الاتصال أو إرسال رسالة من الأرقام المدرجة في القائمة

إمكانية اختيار نوع الرسالة التي يسمعها المتصل

إمكانية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي أو رقم يختاره العميل

يمكن تكوين أي عدد من القوائم المخصصة
إن جميع قوائم الرفض تعمل معا تلقائيا في حال كانت إدارة قوائم الرفض هي المفعلة .


قائمة القبول :



الاستقبال دائما من الأرقام المدرجة فقط ، وحجب جميع المكالمات والرسائل الواردة من أرقام أخرى

يستمع المتصل الرسالة العادية عند إقفال الجهاز في حال كان المتصل غير مدرج في القائمة

يمكن إضافة الأرقام إلى هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة

يمكن حذف الأرقام من هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة

التحويل بين وضعية القبول ووضعية الرفض :



يمكن التحويل بين وضعية القبول والرفض في أي وقت وتعمل القوائم آليا فور تفعيل الوضعية المختارة وذلك عبر نظام الرد الآلي أو الرسائل القصير إلى 902 أو عبر الموقع

يمكنك إيقاف الخدمة مؤقتا وإعادة تفعيلها مجانا ، دون الحاجة إلى إلغاء الاشتراك ( عبر موقع الخدمة فقط )
يمكن إدراج أي عدد من الأرقام في القوائم ، مجانا

استخدام الخدمة



فور اشتراك العميل بالخدمة سيتم تفعيل وضعية رفض استقبال المكالمات آليا ، وستكون الخدمة جاهزة للاستخدام سواء عبر الموقع أو عبر نظام الرد الآلي أو الرسائل القصيرة

يمكن للعميل الاتصال على 902 أو عبر الرسائل القصيرة مباشرة ودون الحاجة للدخول إلى الموقع عمل التالي :

إضافة وحذف الأرقام من قائمة الرفض الأساسية

إضافة وحذف الأرقام من قائمة القبول

التحويل بين وضعية الرفض والقبول

التعامل الكامل مع الخدمة يتم بالدخول إلى موقع الخدمة عبر خدماتي ، فبالإضافة إلى الخصائص المتاحة عبر نظام 902 والرسائل القصيرة يمكن من خلال الموقع تكوين قوائم رفض مخصصة ، وإيقاف الخدمة مؤقتا وإعادة تفعيلها.


يمكنك الاتصال على 902 وعبر نظام الرد الآلي دون الحاجة لزيارة الموقع أو إرسال رسائل قصيرة مجاناً (أي عدد من الرسائل) لتنفيذ الأوامر التالية:



نوع الخدمة

نظام الرد الآلي 902

الرسالة القصيرة

إضافة أرقام إلى قائمة المنع الرئيسية



بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8883 متبوعا بسافة ثم الرقم مثال:

050339999 8883

حذف أرقام من قائمة المنع الرئيسية

بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8884 متبوع بمسافة ثم الرقم

إضافة أرقام الى قائمة القبول



بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8886 متبوع بمسافة ثم الرقم

حذف أرقام من قائمة القبول



بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8887 متبوع بمسافة ثم الرقم

التحويل بين قوائم الرفض والقبول



تحتوي على 8890 لتفعيل وضعية الحجب، تحتوي على 8891 لتفعيل وضعية القبول

نوع الخدمة
نظام الرد الآلي 902


الرسالة القصيرة


إضافة رقم إلى قائمة المنع الرئيسيةبواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى
تحتوي على 8883 مسافة الرقم

(8883 مثال:050339999)


حذف رقم إلى قائمة المنع الرئيسيةبواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصىتحتوي على 8884 مسافة الرقم
إضافة رقم إلى قائمة القبول

بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى
تحتوي على 8886 مسافة الرقم
حذف رقم إلى قائمة القبول
بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى
تحتوي على 8887 مسافة الرقم


التحويل بين قوائم الرفض و القبول
تحتوي على 8890 لتفعيل الحجب

تحتوي على 8891 لتفعيل القبول




ملاحظة: يمكنك معاودة الاتصال وإضافة أو حذف أرقام من القوائم مجاناً وبدون عدد محدد من المكالمات

كماوه

يسلمو حيااتو